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    上海報關公司網訊:原裝進口德國“康麥森”地板鋪上后開裂、隆起
    作者:管理員    發布于:2017-11-17 09:26:52    文字:【】【】【

     “德國原裝進口”“高端地板品牌”“有生命的產品”,這些詞都是一個名為“康麥森”地板的宣傳語,可對于南京的沈先生來說,“康麥森”地板卻給他帶來了麻煩,由于裝修好的新房里地板多處隆起、開裂,廠家店家都交涉了多次,可3個多月后,沈先生仍沒有搬進新房。

      2017年3月11日,沈先生在南京百安居賣場購買了德國康麥森的一塊強化地板,一共407塊,共計費用28013.81元?!爱敃r購買的時候,銷售人員說這是德國原裝進口地板,我心想既然是德國的產品,肯定質量非常好?!?月14日,一位姓傅的師傅上門安裝,沈先生隨后支付了4032元安裝費。8月17日,沈先生去打掃房間,并且準備把家具搬進新房?!懊總€房間門下的壓條都出現了不同程度的翹起,一共有十多處?!鄙蛳壬f,除了壓條翹起外,多處踢腳線空隙較大,釘眼也很大,客廳的部分地方出現了開裂;客廳靠近墻邊的一處地板翹起。出現情況后,沈先生聯系了百安居的一位張姓銷售人員,隨后又向南京百安居邵經理反映。

      沈先生告訴記者,一個多星期后,南京百安居派人上門維修整改,但又出現一塊地板開裂,隨后這位師傅向邵經理反映,并告知沈先生等待處理結果。9月13日下午,邵經理和“康麥森”廠家代表上門查看,廠家表示認可地板出現的問題,并且答應立刻更換出現問題的三塊地板。沈先生表示,由于這款地板出現了各種情況,希望通過協調后廠家可以退貨?!耙笸素洸⒉皇俏液鷶囆U纏,是因為當我提出‘五年質保期’的要求后,遭到了廠家的拒絕?!鄙蛳壬f。

      溝通未果后,邵經理和廠家再也沒有給沈先生任何答復。9月28日,沈先生再次發現客廳和書房兩處地板出現了隆起現象。沈先生告訴記者,當他投訴到工商部門后,連續幾天打邵經理的電話,她都沒接,他也被從康麥森地板客戶QQ群里踢了出來。

      百安居:地板不存在質量問題

      10月26日,記者收到了一份來自百安居上??偛康泥]件,這份電子郵件中包括一份來自國家建筑材料及裝飾裝修材料質量監督檢驗中心的檢測報告。百安居上??偛康囊晃恢煨杖藛T表示:百安居所有的產品均經過嚴格的審核,有相關質量檢測,產品均有合格的質檢報告。地板安裝后,如因保養不當或者環境潮濕,木地板會出現一定程度的膨脹,并非產品質量原因導致。

      記者在這份FSC德國康麥森強化地板的檢測報告上看到,產品顯示合格,并且吸水厚度膨脹率低于國家標準。但記者了解到,上海工商行政管理局官網上顯示,2016年3月14日,在一次抽查中,上海百安居滬太店的FSC德國康麥森地板抽檢結果顯示不合格,并且主要不合格的項目就是吸水厚度膨脹率。

      為何出現三份不同報關單?

      記者在隨后調查中發現,關于“康麥森”地板是否德國原裝進口,百安居方面提供了三份完全不一樣的進口報關單,兩份提供給了沈先生,一份提供給了記者,而當記者詢問此事原因時,百安居上??偛控撠熑吮硎?,當初提供給沈先生的報關單弄錯了。

      由于地板出現質量問題,沈先生跟南京百安居交涉中曾經要求提供“康麥森”地板德國原裝進口的相關證據。南京百安居先是提供了一份原產國“馬來西亞”的進口報關單。沈先生告訴記者,接到這份報關單后,他隨即提出了異議,明明被告知是“德國原裝進口”,為何變成了“馬來西亞”進口?之后,百安居南京又提供了另外一份報關單,這張報關單顯示原產國為“德國”。

      第三份報關單提供方是百安居上??偛?,這份報關單跟沈先生手上的兩份完全不一樣。這份報關單上標注的進口方是航天科工深圳有限公司,進口日期為2016年7月19日,比前兩份報關單早了近一年。報關單上標注的品牌是Krono Original,該品牌中文名為“柯諾”,也有譯為“金剛柏林”,地板材質為桉木纖維,是高密度復合木地板。百安居上??偛肯嚓P負責人稱,這份報關單才是對的。

      記者在“康麥森”官方網站上看到,康麥森地板是2013年康爾國際與德國Krono、馬來西亞BKB戰略合作的結晶。根據官網上的這份介紹,沈先生告訴記者,這說明康麥森并不是德國Krono的原生品牌,更不能表明這款地板就是原裝德國進口品牌,而在南京百安居賣場里,這款地板宣傳上寫著“原產地德國”。

      江蘇振澤律師事務所金向煜律師認為,百安居方面在消費者提出異議后,提供了兩份截然不同的報關單,并且提供給媒體的又是另外一份,這樣顯然不妥。消法中明確規定消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務真實情況的權利。

     
     
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