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2018-02-24 admin 17
電商客服培訓技巧一般來說，售前客服接待流程大概有以下9個環節：1：歡迎語：要素包括——店鋪名(品牌名)、客服昵稱、表情。2：明確客戶需求：解答疑問、推薦款式。3：活動告知：推薦客戶參與店鋪活動，通過活動引導非強意愿客戶購買。4：關聯推薦：主推款的推薦、搭配套餐或搭配款引導，提升客單價。5：下單行為跟進：根據客戶是否下單，如一段時間沒有下單，需要回訪。6：確認收貨地址，附加催款：客戶下單后跟客戶核對...
2018-02-05 admin 30
跨境電商經過近幾年的野蠻生長，許多賣家已經成長為月銷量百萬美金級別的體量，如今，越來越多的賣家加入到了跨境電商的行業里來。那么，2018 想要玩轉亞馬遜，它都有哪些新趨勢呢？我們先來了解一下2017年的各品類的暢銷情況：據電商分析公司One Click Retail處可靠消息，2017年亞馬遜銷量最大的4大品類有：1、消費電子：總銷售額 $85億+，年增長率：4%2、家居&廚房：總銷售額...
2018-01-27 亦合分析師 43
隨著淘寶不斷的發展變化，現在淘寶的產品已經加入了短視頻和手淘首頁的改版了，公域的流量和私域的流量、人群的標簽等等?；蛟S是因為淘寶一直在不斷的變化，導致賣家們對淘寶規則有點模糊了，所以現在的淘寶經營也只能跟著淘寶市場的變化走了，就像最近兩年流行的網紅直播、短視頻、達人內容等等這些提高銷量和增加產品的曝光度的比較熱門的玩法，也在影響著賣家們的改變。不得不說的是很多店鋪都面臨著這些問題。那么店鋪要如何隨...
2018-01-27 亦合搬運 14
據新京報報道，順豐、中通、申通、圓通、韻達、百世、京東物流、蘇寧物流等快遞公司表示，快遞服務全年無休，春節期間各分撥中心輪崗值班，網點也安排了值班制，并會安排快遞員進行輪崗休息。雖然快遞服務在春節期間不會停止，但價格將迎來上浮。韻達、EMS 和順豐均表示，考慮到春節期間業務量、成本等各種因素，每票快件同去年春節一樣，會繼續加收 10 元服務費。中通、圓通和百世快遞則表示，暫時未收到增加費用的通知。...
2018-01-27 亦合小啟 15
日前，一位熟悉阿里巴巴生態鏈的業內人士透露，手機淘寶App將在今年三月份推出小程序?！霸撚媱澨詫氄诘驼{籌備中，知情人相當有限。預計春節之后可見端倪?！?017年，螞蟻金服集團旗下支付寶App也曾推出小程序。假如上述消息屬實，阿里巴巴在不同平臺測試小程序，意味著什么？是內部賽馬，抑或賽道遷移，外界尚不得知。對此，阿里巴巴集團公關部人士稱，尚不知情。但據上述關鍵人士透露，已經有合作伙伴從阿里巴巴內部...
2018-01-27 亦合小啟 27